Miaou & Co est une marque française entièrement spécialisée dans l’univers du chat. Basée en France, avec un siège à Paris, et une boutique exclusivement en ligne. Notre service client est également francais.

Chaque fiche produit indique les dimensions, le poids supporté et la taille de chat recommandée. Pesez et mesurez votre chat, puis comparez aux caractéristiques techniques. En cas de doute entre deux tailles, écrivez-nous à contact@miaou-co.fr avec la race et le poids de votre chat : nous vous orientons.

Nous travaillons rapidement pour envoyer votre commande dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

Certains chats mettent quelques jours à adopter un nouvel objet. Laissez-le à disposition dans un endroit familier, sans forcer. Si cela ne fonctionne pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, avec une étiquette prépayée à notre charge.

Expédition sous 24 à 48 heures, et livraison sous 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison est gratuite sans minimum d'achat, avec numéro de suivi envoyé par email dans les 24 heures suivant l'expédition.

Oui, sous 14 jours à compter de la réception. Écrivez-nous à contact@miaou-co.fr avec votre numéro de commande : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée. Le retour ne vous coûte rien et le remboursement intervient sous 10 jours ouvrés après réception du colis.

Oui. Les paiements par carte bancaire et Apple Pay sont chiffrés et traités par Shopify Payments. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et le site est intégralement sécurisé en HTTPS.

Par email à contact@miaou-co.fr ou par téléphone au +33 7 56 91 70 23. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.